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Termini e condizioni

1. Applicabilità

1.1 Su tutte le offerte, gli ordini e gli accordi di Oriëntique B.V. Ad esclusione di altri termini e condizioni generali, si applicano questi termini e condizioni generali (di seguito: termini e condizioni generali). Questi termini e condizioni generali sono stati presentati alla Camera di commercio dell'Aia con il numero 27177198 e il numero di identificazione IVA 812135994B01 e verranno inviati da noi su richiesta.

1.2 Se si accetta un'offerta o si effettua un ordine, si accetta l'applicabilità di questi termini e condizioni generali.

1.3 Le disposizioni di questi termini e condizioni generali possono essere deviate solo per iscritto. In questo caso, le restanti disposizioni rimangono in vigore.

1.4 Tutti i diritti e i reclami, come nelle presenti condizioni generali e in altri accordi a favore di Oriëntique B.V. sono anche utilizzati a favore dei servizi di Oriëntique B.V. Intermediari e altre terze parti.

2. Accordo

2.1 Un accordo arriva solo dopo l'accettazione del tuo ordine da parte di Oriëntique B.V. impegnare la consegna, se non diversamente specificato. Se un ordine non viene accettato, Oriëntique B.V. Questo entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.

3. Prezzi / offerte

3.1 Tutti i prezzi sono in euro IVA inclusa e spese di spedizione escluse.

4. Restituire gli invii

4.1 È possibile annullare un contratto di vendita con un periodo di annullamento di almeno 14 giorni senza fornire spiegazioni. Potremmo chiederti il ​​motivo della cancellazione, ma non devi rispondere.

4.2 Il periodo di riflessione inizia il giorno dopo che tu o una terza parte avete specificato in anticipo:

a) ricevuto il prodotto; o

b) se hai ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui tu o una terza persona da te nominata hai ricevuto l'ultimo prodotto;

c) se la consegna di un prodotto è composta da più spedizioni o parti: il giorno in cui tu o un terzo da te nominato hai ricevuto l'ultima consegna o l'ultima parte;

d) per gli accordi sulla consegna regolare dei prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui tu o una terza persona da te nominata hai ricevuto il primo prodotto.
4.3 Sei tenuto a verificare se gli articoli consegnati a casa tua corrispondono all'ordine. In caso contrario, puoi inviare un'e-mail a Oriëntique B.V. entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Relazione. Includi il numero dell'ordine nell'oggetto della tua e-mail e spiega chiaramente perché l'articolo non soddisfa i requisiti. Orientique B.V. sostituisce l'articolo o annulla il pagamento se si può dimostrare che non si accetta l'articolo per motivi ragionevoli.

4.4 In casi eccezionali, se ti viene inviato un articolo che non corrisponde all'ordine, l'importo pagato verrà rimborsato o l'articolo sostituito con uno nuovo.

4.5 Se rispedisci qualcosa, procedi come segue:

Invia una mail a [email protected] in modo che possiamo aspettarci la tua spedizione. NOTA BENE: nell'oggetto dell'e-mail, indicare il numero dell'ordine o il numero di fattura ricevuto via e-mail.
Imballare gli oggetti in modo da evitare danni.
Rivolgiti agli articoli

Oppure puoi usare il seguente modello:

Modulo modello per la cancellazione

(Basta compilare questo modulo e rispedirlo se si desidera recedere dal contratto.)

- A: [nome del venditore]

[Venditore dell'indirizzo geografico]

[Numero di fax del venditore, se disponibile]

[Indirizzo e-mail o indirizzo elettronico del venditore]

- I / We * con la presente informiamo che io / noi * abbiamo stipulato il nostro accordo in merito alla vendita dei seguenti prodotti: [Descrizione del prodotto] *

revoca / revoca *

- Ordinato il * / ricevuto il * [data di ricezione con i prodotti]

- [nome dei consumatori]

- [indirizzo / i del consumatore]

- [Firmatario (i)] (solo se questo modulo è presentato su carta)

* Elimina ciò che non si applica o inserisci ciò che si applica.

Il periodo di restituzione di 14 giorni si applica se si indica che si desidera utilizzare il tempo di riflessione. Da questo momento hai 14 giorni per restituire il prodotto.

Dopo la verifica, Orientique rimborserà l'importo totale pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento precedentemente pagato entro 14 giorni dalla notifica di annullamento. Questo è diverso solo se si consente un metodo di pagamento diverso. In questo caso, non verranno addebitati costi aggiuntivi. Se desideri continuare a ricevere l'articolo e l'inventario è ancora sufficiente, faremo del nostro meglio per restituire l'articolo.

Sarai informato se non vi è alcun diritto di scioglimento o se puoi rinunciare al tuo diritto di scioglimento. Questo è il caso della consegna di beni che sono stati fabbricati secondo le vostre specifiche, che non sono stati fabbricati e che sono stati fabbricati da voi in base a una scelta o decisione individuale o che sono chiaramente destinati a una persona specifica.

4.6 È necessario prestare attenzione al prodotto e alla confezione durante il periodo di raffreddamento. È possibile disimballare o utilizzare il prodotto solo se è necessario determinare il tipo, le proprietà e la funzionalità del prodotto. Il principio di base qui è che puoi usare e testare il prodotto solo come faresti in un negozio.

4.7 Se non maneggiate con cura il prodotto in conformità con il paragrafo 1 e il prodotto è stato danneggiato di conseguenza, siete responsabili per la perdita di valore del prodotto.

4.8 Non sei responsabile per una perdita di valore del prodotto se non ti abbiamo fornito tutte le informazioni richieste dalla legge in merito al diritto di recesso prima o dopo la conclusione del contratto di acquisto.

5. Pagamenti

5.1 Il pagamento deve essere effettuato senza sconto o indennizzo entro sette (7) giorni dalla data della fattura se le consegne sono all'interno dei Paesi Bassi, salvo diverso accordo scritto.

5.2 Se non si rispettano gli obblighi di pagamento in modo tempestivo, Orientique ti avviserà del ritardo nel pagamento e ti concederà un periodo di 14 giorni per soddisfare gli obblighi di pagamento. Se non paghi entro questo periodo di 14 giorni, devi anche gli interessi legali sull'importo dovuto. Orientique può quindi fatturarti i costi di riscossione extragiudiziale. Tali spese di riscossione ammontano al massimo al 15% per importi in sospeso fino a € 2.500; 10% rispetto ai seguenti € 2.500 e 5% rispetto ai seguenti € 5.000 con un minimo di € 40. il

5.3 In caso di ritardo con un pagamento, Oriëntique B.V. autorizzato a sospendere l'accordo pertinente e gli accordi associati (la loro attuazione) o a risolverli.

5.4 Se i prezzi dei prodotti e servizi offerti aumentano nel tempo tra l'ordine e la sua esecuzione, hai il diritto di effettuare l'ordine entro dieci (10) giorni dalla notifica dell'aumento dei prezzi da parte di Oriëntique B.V. annullare o risolvere il contratto.

5.5 Orientique utilizza i seguenti metodi di pagamento: pagamento tramite iDEAL, PayPal, carta di credito o successivo pagamento in acconto o tramite modulo di incasso. Se desideri pagare in un secondo momento, puoi prima inviare un'email a [email protected]

6. Consegna

6.1 Oriëntique B.V. I tempi di consegna indicati sono solo indicativi. Il superamento di un periodo di consegna non dà diritto a un risarcimento o al diritto di annullare l'ordine o di annullare il contratto a meno che il periodo di consegna non venga superato in modo tale che non ci si possa ragionevolmente aspettare che rispetti il ​​contratto. In questo caso hai il diritto di annullare l'ordine o di risolvere il contratto, se necessario.

6.2 La consegna dei prodotti avviene nel luogo e nel momento in cui i prodotti sono pronti per la spedizione.

6.3 Il consumatore è responsabile della corretta immissione dei dati dell'indirizzo. Se i dettagli dell'indirizzo non sono stati inseriti correttamente, il pacco verrà inviato a Oriëntique B.V. restituito. inviato. Il consumatore può ricevere l'ordine una seconda volta o annullare l'ordine. Orientique B.V. non è responsabile per la copertura delle spese di spedizione.

7. Riserva di proprietà

7.1 La proprietà dei prodotti consegnati verrà trasferita solo se si dispone di Oriëntique B.V. sono dovuti. Il rischio relativo ai prodotti viene trasferito all'utente al momento della consegna.

8. Reclami e responsabilità

8.1 Siete tenuti a verificare alla consegna se i prodotti sono conformi all'accordo. In caso contrario, portare Oriëntique B.V. una notifica scritta e motivata al più presto e comunque entro tre (2) giorni dalla consegna o almeno dopo l'osservazione era ragionevolmente possibile.

8.2 Se si può dimostrare che i prodotti non soddisfano l'accordo, Oriëntique B.V. la scelta di sostituire i prodotti in questione quando vengono restituiti con nuovi prodotti o di rimborsare il valore della loro fattura.

8.3 Se per qualsiasi motivo non si desidera acquistare un prodotto, si ha il diritto di restituire il prodotto a Oriëntique B.V. entro 14 giorni dalla consegna. per consegnare. tornare. In questo caso, i resi saranno accettati solo se il prodotto non è danneggiato, con il costo dei resi sul tuo account.

9. Comunicazione e prove elettroniche

9.1 In caso di incomprensioni, mutilazioni, ritardi o trasferimenti inammissibili di dati e messaggi a seguito dell'uso di Internet o di altri mezzi di comunicazione nel traffico tra il cliente e Orientique B.V. (o terze parti commissionate dal cliente) è Oriëntique B.V. non è responsabile a meno che e nella misura in cui l'intenzione o la negligenza grave da parte di Oriëntique B.V.

9.2 L'amministrazione di Oriëntique B.V. è considerata prova completa dell'esistenza, del contenuto e dell'esecuzione dell'accordo con il cliente in procedimenti giudiziari, al contrario, fornito dalla parte, sulla base del fatto che la prova non è affidabile.

10. Forza maggiore

10.1 Fatti salvi gli altri diritti a cui ha diritto, Oriëntique B.V. in caso di forza maggiore, il diritto di sospendere l'esecuzione del tuo ordine o di risolvere l'accordo senza intervento giudiziario a tua discrezione, scrivendo questo e senza Oriëntique B.V. è tenuto a pagare un risarcimento a meno che ciò non sia inaccettabile in base alle circostanze, basato su equità e correttezza.

10.2 Per cause di forza maggiore si intende qualsiasi difetto che non si trova su Oriëntique B.V. può essere attribuito perché non è colpa loro e non ne è responsabile per legge, atto legale o credenze generalmente accettate.

11. Varie

11.1 Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali o un altro accordo con Oriëntique B.V. Se viola una disposizione legale valida, la disposizione pertinente scade e viene sostituita da una di Oriëntique B.V. adottare nuove disposizioni comparabili legalmente ammissibili.

11.2 Orientique B.V. è autorizzato a ricorrere a terzi durante l'esecuzione del / i suo / i ordine / i.

12. Legge applicabile e foro competente

12.1 Tutti i diritti, gli obblighi, le offerte, gli ordini e gli accordi ai quali si applicano questi termini e condizioni generali e questi termini e condizioni generali sono soggetti esclusivamente alla legge olandese.

12.2 Tutte le controversie tra le parti saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi.

13. Dichiarazione sulla protezione dei dati

13.1 Questa è la politica sulla privacy di Orientique BV (di seguito "Orientique"). Sicurezza e privacy sono di fondamentale importanza per Orientique. Orientique agisce sempre in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali.

Il trattamento dei dati di Orientique è registrato presso il College Bescherming Persoonsgegevens. Orientique è un'azienda leader con vari canali di marketing e vendita digitali. Questa politica sulla privacy spiega i diversi tipi di raccolta dei dati da parte di Orientique e le finalità per le quali i dati possono essere utilizzati.

Orientique continua a sviluppare e ottimizzare i suoi servizi. Di conseguenza, questa politica sulla privacy può cambiare di volta in volta. Orientique consiglia pertanto di consultare regolarmente le norme sulla protezione dei dati.

13.2 Raccolta e trattamento dei dati

Orientique raccoglie e tratta i dati personali dei clienti per gli scopi indicati di seguito. I numeri per questi scopi sono sempre indicati di seguito.

Fornitura e fatturazione dei nostri servizi
Per elaborare i tuoi ordini e informarti sui loro progressi
Per comunicare con te (incluso l'invio di messaggi)
Eseguire analisi a scopo di reportistica
Adattare i nostri servizi alle tue esigenze
Per migliorare i nostri servizi
Per offrirti servizi e vantaggi aggiuntivi
Per informarti su prodotti, eventi, offerte e promozioni Orientique
Mostra pubblicità personalizzata
Per riconoscerti e salutarti quando visiti il ​​nostro negozio
Condividi le informazioni su di te con terze parti se hai dato il tuo permesso
Condividi informazioni su di te con terze parti quando ci viene richiesto dalla legge o da un regolamento (ad es. Autorità investigative)
Per verificare se è possibile soddisfare i propri obblighi di pagamento e verificare tutti i fatti e i fattori che sono importanti per la conclusione responsabile e / o l'esecuzione del contratto
Per proteggere, personalizzare e migliorare il sito Web
Per verificare la tua identità e prevenire le frodi

13.3 Visita al negozio

videosorveglianza

Le telecamere di sorveglianza sono disponibili nelle nostre filiali. Sarai informato quando entri nel negozio e le telecamere saranno chiaramente visibili.

Le immagini di sorveglianza della telecamera vengono eliminate dopo un massimo di quattro settimane o dopo il trattamento degli incidenti verificatisi.

Utilizziamo le immagini delle telecamere per la sicurezza dei nostri clienti e dipendenti, per la sicurezza dei nostri edifici, per il monitoraggio dei prodotti nelle nostre filiali e per la registrazione di incidenti. Le immagini possono essere rese disponibili alla polizia e alle autorità giudiziarie in caso di incidente.

13.4 Servizio clienti

Quando contatti o usi il servizio clienti Orientique, il centro di contatto clienti o il servizio di riparazione, raccogliamo le seguenti informazioni per rispondere al tuo reclamo, richiesta o domanda nel miglior modo possibile:

Indirizzo e-mail
il numero di telefono
corrispondenza contenuti
Registrazione delle chiamate sul contatto telefonico
Nome, indirizzo e luogo di residenza

13.5 Informazioni sui servizi Orientique

Quando ricevi la newsletter di Orientique, raccogliamo le seguenti informazioni:

Nome e cognome
Indirizzo e-mail
Data di nascita (opzionale)
impostazioni
Ora in cui viene aperta l'e-mail
Fai clic su Email comportamentale

Utilizziamo questi dati per i seguenti scopi:
3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 13, 14.

Messaggi via SMS

Se hai fornito il tuo numero di telefono, possiamo avvisarti in casi eccezionali in caso di catastrofe o attirare la tua attenzione su eventi speciali e occasioni speciali. Tuttavia, lo facciamo solo in casi eccezionali. Se ricevi mai un messaggio di testo da noi, puoi indicare immediatamente dopo aver ricevuto un messaggio del genere che non lo apprezzi.

14. Procedura di reclamo

14.1 I reclami sull'esecuzione del contratto di acquisto devono essere inoltrati al più presto possibile dopo aver identificato i difetti, nel modo più completo e chiaro possibile.

14.2 Risponderemo ai reclami presentati entro 14 giorni dal ricevimento. Se abbiamo bisogno di un tempo di elaborazione più lungo, confermeremo entro 14 giorni che abbiamo ricevuto il reclamo e ti forniremo un'indicazione di quando puoi aspettarti una risposta più dettagliata.

15. Controversie

15.1 La legge olandese si applica solo ai contratti di vendita tra te e noi ai quali si applicano le presenti condizioni generali.

15.2 Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, il tribunale olandese dell'Aia o il tribunale competente del distretto in cui vivi ha il diritto di prendere atto della controversia.